中消协公布汽车投诉热点问题：新能源汽车电池故障、锁电等引发用户吐槽曝都_绿色软件

驱动中国2023年5月8日消息，今日，中国消费者协会公布了汽车投诉情况专题报告，能源车主要存在四方面问题：一是，新能源汽车电池故障；二是，未经消费者同意单方“锁电”；三是，智能辅助系统相关问题；四是，刹车失灵问题。

根据报告内容显示，用户吐槽新能源汽车电池故障，主要涉及到汽车行驶中断崖式下降或动力电池突发故障断电导致“趴窝”，另外，也有用户反馈，新能源汽车在行驶、充电或静止过程中可能突发自燃等。

尽管就当前的情况来看，新能源汽车取代传统燃油汽车成了大势所趋，部分汽车厂商也制定了相应时间表，但即便如此，关于新能源汽车续航以及安全性能等问题，时常登上热搜榜单，一边是不绝于耳的质疑声；另一边又是，新能源汽车蓬勃发展的势头，很是尴尬了。

针对新能源汽车的安全性能，品牌厂商也想出了办法，比如，一些新能源汽车品牌为降低电池使用安全风险，在未告知消费者情况下，通过远程升级系统对消费者车辆的充电功率、放电功率或电池容量进行限制，导致车辆充电速度下降、动力减弱、续航缩短等问题，这种未经消费者同意单方“锁电”引起了消费者强烈抗议。

另外，在消费者投诉新能源汽车的案例中，关于智能辅助系统失灵、、主动刹车迟钝、中控黑屏死机、感应雷达和摄像头失效、以及刹车失灵等，同样是消费者投诉的重点问题。

除此之外，随着新能源汽车市场占有率逐年提升，配套服务需求随之激增，但相关配套服务不完善问题变得愈加凸显，尤其是充电桩安装难成为阻碍新能源汽车推广的重要因素。